Otel yer ayırtma hizmeti Zenhotels.com (bundan sonra "Hizmet"), kullanıcıların otelde yer ayırtmasını sağlayan çevrimiçi bir platformdur. Hizmet, telif ücretsiz, basit ve münhasır olmayan bir lisansa tabi olan müşteriler tarafından kullanılabilir.

Bilgi veritabanında kayıtlı olan ve Hizmet aracılığıyla rezervasyon için uygun hale getirilmiş otellere ve yer ayırtma talep etme, onaylama, iptal etme veya değiştirme şartlarına ilişkin tüm bilgiler oteller, usulüne uygun yetkili acenteleri ve distribütörleri veya diğer yetkili temsilciler tarafından sağlanır.

Hizmet bilgileri veritabanında tutulan otellerin kısmi veya tam uyuşmazlığı ve otel fotoğraflarının resimli görüntüleri dahil, otel açıklamaları, fiyatları ve otel ve odalar hakkındaki diğer hatalı ve yanlış bilgilerden Hizmet sorumlu değildir.

Bilgi veritabanında tutulan otel bilgileri, müşterilere "olduğu gibi" temelli, herhangi bir garanti olmadan sağlanır. Hizmet; otel tanımı, fiyat, yer ayırtma ücreti, oda müsaitliği ve yer ayırtma iptal/değişiklik politikası dahil, sağlanan bilgilerin doğruluğundan ve eksiksizliğinden sorumlu tutulamaz.

Bir otel seçerken, müşteriler dikkatli olmalı ve otel tarafından sağlanan otel hizmetlerinin kalitesi, gönderilen müşteri yorumları ve diğer kamu kaynaklarından edinilen mevcut otel derecelendirmeleri hakkında gösterilen bilgileri ne kadar doğru gördüklerini kendileri için değerlendirmelidir.