Pokój można zarezerwować na trzy sposoby:

Z gwarancją, płacąc kartą kredytową
Bez karty kredytowej
Płacąc z góry

Aby rezerwacja była gwarantowana za pomocą karty kredytowej, należy podać dane swojej karty w serwisie Zenhotels.com. Dane te zostaną przesłane do hotelu jako gwarancja przyjazdu. Hotel może dokonać wstępnej autoryzacji karty (zablokować środki do wysokości kosztu całej rezerwacji), aby sprawdzić, czy karta jest ważna i czy są na niej wystarczające środki.
Aby zarezerwować pokój bez karty kredytowej, wystarczy wypełnić formularz rezerwacji znajdujący się w serwisie Zenhotels.com.

Jeśli hotel wymaga pełnej przedpłaty, użytkownik zostanie poproszony o wpłatę całej kwoty i przesłanie potwierdzenia za pośrednictwem serwisu Zenhotels.com. Za dokonanie rezerwacji można zapłacić kartą kredytową.