Бронирование отеля
- Информация об отелях, представленная на сайте Zenhotels.com
- «Звёздность» отелей
- Что нужно для совершения бронирования?
- Как сделать бронирование для группы гостей?
- Как оставить свои пожелания при бронировании номера?
- Как я могу убедиться, что получу нужную мне конфигурацию кроватей?
Проживание в отеле
- Что делать, если я приезжаю в отель поздно вечером или на следующий день?
- Предоставляются ли в номере дополнительные кровати?
- Какие документы нужны для заселения в отель?
- Разрешено ли проживание в отеле с животными?
- В какое время осуществляется регистрация заезда/отъезда?
- Можно ли пройти регистрацию заезда позже/раньше указанного времени?
Отмена и изменение бронирования
- В какой срок происходит возврат денежных средств?
- Как я узнаю о том, что мое бронирование было отменено?
- Взимается ли штраф за отмену бронирования?
- Где я могу найти условия отмены бронирования?
- Как я могу внести изменение в свое бронирование?
- Как я могу отменить свое бронирование?
Оплата и гарантии
- Как я могу оплатить бронирование?
- Какие есть варианты оплаты бронирования?
- Что такое «гарантия бронирования» и зачем для неё нужны данные моей банковской карты?
- Для чего нужно указывать данные банковской карты при бронировании?
- Безопасно ли оставлять на вашем сайте данные моей банковской карты?
- Если я хочу заплатить за бронирование в отеле, мне обязательно указывать данные банковской карты?
Цены
- Включен ли завтрак в стоимость номера?
- Является ли стоимость номера окончательной или вы берете комиссию за бронирование?
- Взимается ли дополнительная плата за размещение детей в номере?
- Цена указана за проживание каждого гостя или за номер?
- В какой валюте и по какому курсу будет производиться оплата бронирования?
- Что означает перечёркнутая цена, указанная рядом с актуальной стоимостью номера?
Командировки
ZenHotels Лояльность
- Почему я не вижу, сколько снов получу за своё бронирование?
- Как стать участником программы «ZenHotels Лояльность»?
- Как получить баллы? Могу ли я получить баллы за бронирования моего друга?
- Даются ли баллы за бронирование через приложение?
- Как узнать, сколько баллов я получу за мое бронирование?
- Когда начисляются баллы за бронирование, и где я могу посмотреть свой баланс?
