Come prenotare una struttura ricettiva
- Posso prenotare una sistemazione per alcune ore del giorno (senza pernottare)?
- Cosa significa "camera doppia"?
- Come posso assicurarmi che la sistemazione che ho prenotato abbia l'esatta tipologia e numero di letti di cui ho bisogno?
- Posso fare richieste particolari quando prenoto una camera?
- Come faccio a prenotare una camera?
- Informazioni sulle strutture ricettive presentate su Zenhotels.com
Sistemazione e servizi ricettivi
- Come faccio a sapere se una struttura offre possibilità di parcheggio o servizi di transfer?
- È possibile effettuare il check-in anticipato/posticipato?
- In quali orari si effettuano check-in e check-out?
- Come faccio a sapere se la struttura ricettiva accetta gli animali?
- Quali documenti sono necessari per il check-in?
- La struttura prevede la possibilità di richiedere letti aggiuntivi in camera?
Cancellazione e modifica delle prenotazioni
- Posso cancellare o modificare una prenotazione non rimborsabile?
- Come faccio a cancellare una prenotazione?
- Come faccio a modificare una prenotazione?
- Dove posso verificare i termini di cancellazione della mia prenotazione?
- La struttura in questi casi applica una penale?
- Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata cancellata?
Garanzia di pagamento
- Posso pagare una prenotazione in contanti?
- Per quanto tempo sarà congelata la somma?
- Cosa significa "congelare" la carta di credito?
- Posso prenotare una camera senza carta di credito?
- Quando viene addebitato o congelato il prezzo esattamente?
- Quali carte di credito sono accettate?
Prezzi
- Cosa è incluso nel prezzo della camera?
- Le tasse sono incluse nel prezzo della camera?
- Perché viene mostrato un prezzo barrato accanto al prezzo vero della camera?
- In quale valuta avviene il pagamento? Qual è il tasso di cambio applicato per i pagamenti?
- I prezzi delle camere si intendono a persona o a stanza?
- I minori che pernottano in camera con me devono pagare un supplemento?
Viaggi di lavoro
Programma fedeltà ZenHotels
- Perché non vedo la quantità di Sogni che mi verranno assegnati per la mia prenotazione?
- Come posso partecipare al programma fedeltà ZenHotels?
- Come ottengo i punti? Posso ottenere punti per le prenotazioni di un mio amico?
- Posso guadagnare punti per le prenotazioni effettuate usando l'app?
- Come posso sapere quanti punti riceverò per la mia prenotazione?
- Quando ricevo i punti e come posso controllare il saldo?
