Réserver un hôtel
- Renseignements relatifs aux hôtels affichés sur Zenhotels.com
- Classification de l'hôtel
- Que dois-je faire pour réserver une chambre ?
- Comment puis-je effectuer une réservation de groupe ?
- Comment puis-je soumettre des demandes particulières lors de ma réservation ?
- Comment puis-je m'assurer que l'hébergement réservé possède le nombre de lits dont j'ai besoin ?
Services hôteliers et d'hébergement
- Que se passe-t-il si j'arrive tard dans la soirée ?
- L'hôtel fournit-il des lits supplémentaires dans la chambre ?
- De quels documents ai-je besoin pour le check-in?
- Comment m'assurer que l'hôtel accepte les animaux ?
- Quelles sont les heures d'arrivée et de départ?
- Est-il possible d'arriver plus tôt ou de quitter l'hôtel plus tard?
Modifications et annulation de réservation
- Comment puis-je m'assurer que ma réservation ait bien été annulée?
- L'hôtel facture-t-il des frais d'annulation?
- Où puis-je consulter les conditions d'annulation de ma réservation?
- Comment puis-je modifier ma réservation?
- Comment puis-je annuler ma réservation?
- Puis-je annuler ou modifier une réservation non-remboursable?
Paiements et garanties
- Comment puis-je régler ma réservation?
- Quels sont les modes de règlements acceptés?
- Pourquoi me demande-t-on de fournir mes données de carte bancaire pour garantir ma réservation?
- Pourquoi dois-je fournir mes données de carte bancaire lors de ma réservation?
- Mes données de carte bancaire sont-elles sécurisées sur Zenhotels.com?
- Si je souhaite régler ma réservation directement à l'hôtel, dois-je tout de même fournir mes données de carte bancaire?
Tarifs
- Est-ce que le prix de la chambre inclut la pension?
- Est-ce que le prix de la chambre est définitif ou appliquez-vous une commission?
- Y a-t-il un supplément pour les enfants séjournant dans la même chambre que leurs parents?
- Les tarifs affichés s'entendent-ils par occupant ou par chambre?
- Dans quelle devise se font les paiements ? Quel est le taux de change utilisé?
- Pourquoi y a-t-il un prix barré à côté du tarif actuel de la chambre?
