Top 10 Fragen
- Wie bekommen ich Dokumente für meine Reisekostenabrechnung?
- Kann ich eine frühe Anreise/späte Abreise arrangieren?
- Bieten Sie eine Buchungsbestätigung mit Briefkopf der Unterkunft an? Ich benötige diese für meinen Visumsantrag.
- Wie kann ich die Nachweisdokumente für eine Erstattung meiner Reisekosten sammeln?
- Kann ich einen Tranfer-Dienst zu meiner Unterkunft organisieren?
- Handelt es sich bei den Zimmerpreisen um Endpreise oder wird eine Kommission erhoben?
Hotelbuchung
- Informationen zu Hotels auf Zenhotels.com
- Sternebewertungen von Hotels
- Was benötige ich zur Buchung eines Zimmers?
- Wie kann ich eine Buchung für eine Gästegruppe vornehmen?
- Wie übermittle ich eine Sonderanfrage bei Buchung eines Zimmers?
- Wie kann ich sicherstellen, dass die gebuchte Unterkunft über genau die Art und Anzahl von Betten verfügt, die ich benötige?
Unterkunft und Hotel Dienstleistungen
- Was ist zu tun, wenn ich spätabends im Hotel anreise?
- Bietet das Hotel zusätzliche Betten im Zimmer?
- Welche Papiere benötige ich bei der Anreise?
- Wie erfahre ich ob Haustiere im Hotel erlaubt sind?
- Wann sind Anreise- und Abreisezeit?
- Ist frühe oder späte Anreise möglich?
Buchungsänderung und Stornierung
- Woraus kann ich ersehen, dass meine Buchung storniert wurde?
- Erhebt das Hotel eine Stornierungsgebühr?
- Wo kann ich die Stornierungsbedingungen für meine Buchung einsehen?
- Wie kann ich meine Reservierung ändern?
- Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
- Kann ich eine nicht erstattungsfähige Buchung stornieren oder ändern?
Zahlung und Gewährleistung
- Wie kann ich meine Reservierung bezahlen?
- Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
- Warum muss ich Kreditkartendaten angeben, um meine Buchung abzusichern?
- Warum muss ich Kreditkartendaten bei einer Buchung angeben?
- Kann ich bedenkenlos meine Kreditkartendaten an Zenhotels.com übermitteln?
- Wenn ich meine Reservierung im Hotel bezahlen möchte, muss ich immer noch meine Kreditkartendaten angeben, um ein Zimmer zu buchen?
Preise
- Schließt der Zimmerpreis Mahlzeiten ein?
- Handelt es sich bei Zimmerpreisen um Endpreise oder erheben Sie eine Kommission auf Buchungen?
- Muss ich für Kinder im Zimmer einen Aufschlag bezahlen?
- Verstehen sich die Zimmerpreise pro Gast oder pro Zimmer?
- In welcher Währung bezahle ich die Buchung? Welcher Wechselkurs wird für Zahlungen verwendet?
- Warum findet sich neben dem tatsächlichen Zimmerpreis ein durchgestrichener Preis?
Dienstreisen
ZenHotels Treuprogramm
- Wie kann ich Mitglied des ZenHotels Treueprogramms werden?
- Wie bekomme ich meine Punkte? Kann ich Punkte für die Buchungen meines Freundes bekommen?
- Kann ich Punkte für Buchungen über die App sammeln?
- Wie kann ich herausfinden, wie viele Punkte ich für meine Buchung bekomme?
- Wann bekomme ich meine Punkte und wie kann ich meinen Kontostand überprüfen?
- Wann kann ich mit der Nutzung meiner Punkte beginnen?
